Bien sûr, ce n'est qu'un exercice ludique et vous vous doutez bien qu'il faut bien plus de dix questions pour savoir si l'organisation à laquelle vous appartenez est vraiment au service de ses clients...
J'ai choisi dix axes simples qui évaluent les engagements client, les capacités d'écoute et de collaboration, les façons de répondre aux mécontents, la diffusion de la voix du client, l'expérience client et les moments de vérité. A vous de jouer !
A la fin du quiz, vous serez invité(e) à laisser votre adresse mail ; contre celle-ci vous aurez accès à tous les résultats détaillés question par question.
Ce quiz a été réalisé grâce à Makeyourquiz, qui est un service disponible en ligne pour créer des Quiz. Le Quiz que vous pouvez créer est utile pour jouer, pour faire des jeux concours, et pourquoi pas pour vos projets de formation...
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Makeyourquiz.